Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2025
1. Responsable du traitement
RentalHandover (« nous ») est le responsable du traitement des données personnelles collectées via rentalhandover.com et la plateforme SaaS RentalHandover. Contact : hello@rentalhandover.com.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les données d'inscription (nom, e-mail, entreprise), les données d'utilisation et les protocoles d'inspection créés par les comptes loueurs, les photos et signatures téléversées lors des remises, ainsi que les informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons aucune donnée de carte). Lors de la signature d'un protocole, nous enregistrons également à titre de preuve l'heure, l'adresse IP et le navigateur de l'appareil signataire, ainsi que la position — cette dernière uniquement si le signataire l'autorise explicitement dans son navigateur.
3. Comment nous utilisons vos données
Pour fournir et améliorer le service RentalHandover, pour envoyer des e-mails transactionnels (PDF d'inspection, notifications de compte) et pour respecter nos obligations légales. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins marketing.
4. Stockage & sécurité des données
Les serveurs et la base de données — et donc l'ensemble des données de comptes, de clients et de protocoles — fonctionnent chez OVH Cloud en Allemagne. Les fichiers téléversés (photos, signatures et PDF de protocoles) sont conservés dans le stockage objet Cloudflare R2 sous restriction juridictionnelle Union européenne — ils sont stockés et traités exclusivement au sein de l'UE. Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit (TLS 1.3). Cloudflare assure en outre la protection DDoS et la diffusion.
5. Conservation des données
Les protocoles d'inspection sont conservés pendant la durée de votre abonnement plus 90 jours après l'annulation. Vous pouvez demander la suppression de toutes vos données à tout moment.
6. Vos droits (RGPD)
En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les transférer et de les supprimer. Pour exercer ces droits, contactez hello@rentalhandover.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données.
7. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies essentiels pour la gestion des sessions. Aucun cookie de suivi ou publicitaire n'est utilisé.
Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : juin 2025
1. Description du service
RentalHandover est une plateforme SaaS fournissant des protocoles numériques de remise et de retour pour les activités de location. L'accès est fourni par abonnement, comme décrit dans nos tarifs.
2. Abonnement & paiement
Les abonnements sont facturés mensuellement. Les nouveaux comptes démarrent sur le forfait Free et fonctionnent aux limites du forfait Basic pendant leurs 14 premiers jours ; aucun moyen de paiement n'est requis à aucun moment. Ensuite, le compte continue simplement sur le forfait Free, sauf si vous choisissez un forfait payant — aucun frais inattendu. Vous pouvez annuler à tout moment ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
3. Utilisation autorisée
Vous ne pouvez utiliser RentalHandover que pour des activités de location légitimes. Vous ne pouvez pas revendre, sous-licencier ou utiliser la plateforme à des fins illégales. Chaque compte loueur est destiné à une seule personne morale.
4. Propriété des données
Vous conservez l'entière propriété de toutes les données, photos et protocoles que vous créez. RentalHandover traite ces données uniquement pour fournir le service. En cas d'annulation, vos données restent accessibles pendant 90 jours.
5. Disponibilité du service
Nous visons une disponibilité de 99,5 % (hors maintenance planifiée). Les interruptions planifiées seront communiquées au moins 24 heures à l'avance. Les conditions SLA Enterprise sont disponibles sur demande.
6. Responsabilité
RentalHandover fournit des outils logiciels. La validité juridique d'un protocole numérique dans une juridiction donnée reste de la responsabilité de l'utilisateur. Nous recommandons de consulter un conseil juridique local pour votre juridiction spécifique. Notre responsabilité est limitée au montant payé au cours des 3 mois précédents.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit allemand. Les litiges seront soumis aux tribunaux compétents en Allemagne, sauf disposition contraire du droit européen de la consommation.
Impressum
Angaben gemäß § 5 DDG
Anbieter
TM Systems Till Merlé
Birkenstr. 19
61440 Oberursel
Deutschland
Kontakt
Telefon: +49 170 4814147
E-Mail: hello@rentalhandover.com
Vertretungsberechtigte Person(en)
Till Merlé
Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV
Till Merlé
EU-Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer
Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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