Übergaben, Rücknahmen, Streitfälle
Was wir aus dem Alltag von Vermietbetrieben mitnehmen - konkret, ohne Marketing.
Fahrzeugannahme im Autohaus: Papier, Diensthandy oder App im Vergleich
Auftragszettel mit Kreuzchen, Fotos auf dem Diensthandy oder ein Protokoll per App: Was die drei Wege bei der Fahrzeugannahme leisten und wo sie im Streitfall versagen.
Hol- und Bringservice: den Fahrzeugzustand beim Kunden vor der Haustür festhalten
Wenn Ihr Fahrer das Auto beim Kunden abholt, ist niemand von der Annahme dabei. Wie der Zustand trotzdem sauber dokumentiert wird, bevor das Fahrzeug den Hof des Kunden verlässt.
„Der Kratzer war vorher nicht da“: Vorschäden bei der Fahrzeugannahme belegen
Bei der Abholung zeigt der Kunde auf einen Kratzer, den Ihre Werkstatt nicht verursacht hat. Wie eine gute Annahme diesen Streit verhindert, bevor er entsteht.
Werkstatt-Annahme per App: Fahrzeuge digital annehmen und übergeben
Kennzeichen, Fotos, Vorschäden, Unterschrift: Wie eine Werkstatt die Fahrzeugannahme und die Übergabe nach der Reparatur per App dokumentiert, statt auf Papier.
Wohnungsübergabe per App: Einzug und Auszug sauber dokumentieren
Zählerstände, Schlüssel, Mängel in jedem Raum: Wie Vermieter und Verwalter die Wohnungsübergabe per App protokollieren, damit es beim Auszug keinen Streit um die Kaution gibt.
Übergabe ohne Personal: Wenn der Mieter selbst dokumentiert
Frühe Abholung, Sonntagsrückgabe, Schlüsselbox: Wie eine Übergabe ohne Mitarbeiter trotzdem ein Protokoll ergibt, das im Streitfall trägt.
Wohnmobil-Übergabe: Einweisung und Protokoll trennen
Warum die Einweisung 45 Minuten dauert, das Protokoll aber nicht - und welche Punkte bei Campern regelmäßig fehlen.
Mietwagen-Rückgabe ohne Streit
Die drei Situationen, in denen es bei der Rückgabe teuer wird, und wie Sie jede davon in zwei Minuten dokumentieren.
Bootsübergabe im Charter: ein Ablauf, der zehn Minuten dauert
Wie eine Übergabe am Steg abläuft, ohne dass die Einweisung zur Schadensaufnahme wird - und was Charterkunden wirklich quittieren sollten.
Kaution einbehalten: Was Sie beweisen müssen
Wer eine Kaution kürzt, trägt die Beweislast. Was dafür reicht, was nicht reicht und woran es in der Praxis scheitert.
Was in ein Übergabeprotokoll gehört
Zwölf Angaben, ohne die ein Protokoll im Streitfall wenig wert ist - und drei, die sich jeder sparen kann.